Baldintzak

EROSKETA BALDINTZAK

Webgune honek online erosketa zerbitzua eskaintzen du, hau da, 24 orduko zerbitzua, erraza, zuzena eta produktu eguneratuen katalogo zabala eta edonondik Internet bidez eskuragarri izateak dakartzan abantaila guztiak eskaintzen dituena.

1. Orokortasunak

Prezio guztiak eurotan (€) dira, indarrean dagoen araudiaren arabera. Webgunearen bidez egindako erosketa oro Balio Erantsiaren gaineko Zergari (BEZ) lotuta egongo da, eta zenbateko hori prezioan sartuta dago.

Bazkideek, akziodunek eta RS Fanek %10eko deskontu gehigarria izango dute.

%50eko beherapenetik aurrera, ez da bazkide, akziodun eta RS Fanen %10eko deskontu gehigarria aplikatuko.

Kanarietara, Ceutara eta Melillara doazen eskaerak BEZetik salbuetsita daude, 2006/112 Zuzentarauaren 146. artikuluan xedatutakoa aplikatzeagatik, horietako bakoitzean indarrean dagoen araudiaren arabera dagozkion zergak eta muga zergak aplikatzeari kalterik egin gabe.

Titularrak edozein unetan bere prezioak aldatzeko eskubidea izango du, baina produktuak erosteko unean indarrean dauden tarifetan oinarrituta fakturatuko dira, edo akats tipografiko nabarmenik ezean.

Titularrak eskubidea izango du auziren bat duen edo aurreko erosketen ordainketan arazoak izan dituen edozein erabiltzaileren eskaera bati uko egiteko.

2. Erabiltzaileen betebeharrak

Webgune honen bidez erosketa bat egiten duen erabiltzaile orok adinez nagusi edo adingabe baimendutzat jotzen du bere burua, eta, hala badagokio, ordaintzeko moduak erabiltzeko gaitasun osoa duela eta, beraz, horiek nahikoa funts dutela produktuak erostearen ondoriozko kostu guztiak estaltzeko. Erabiltzaileak, halaber, Lege Ohar honen baldintza guztiak erabat eta erreserbarik gabe onartzen dituela adierazi du.

Eskaera bat egitean, Erabiltzaileak eskainitako produktuaren zehaztapenak eta ezaugarriak onartzen ditu. Horretarako, Titularrak adierazten du Web Gune honetako argazkietan erakutsitako produktuek alde txikiak izan ditzaketela azken produktuarekiko tamaina, kolore, osagai eta abarrei dagokienez, fabrikatzaileen erabilgarritasunagatik. Argazkien helburua Erabiltzailearentzako orientazioa edo aurkezpen iradokizunak izango dira eta inolaz ere ez dira kontratu irudi. Titularrak, nolanahi ere, ziurtatzen du ezberdintasun horiek ez dutela produktuen kalitate okerragoa ekarriko.

3. Bidalketa baldintzak

Helbidearen arabera eguneratutako bidalketa gastuak honako esteka honetan daude eskuragarri.

Gabonetan, entrega datak aldatu egin daitezke. Abenduaren 21etik aurrera ez litzateke bermatuko Gabonetan ematea.

Asteburu eta jaiegunetan ez da eskaerarik kudeatzen eta ematen.

90 eurotik gorako eskaeretan, bidalketa gastuak doan izango dira Espainian.

Erabiltzailearen erabateko erantzukizuna da helbide oker edo osatugabe bat adierazteagatik eragindako garraio gastu gehigarriak.

4. Eskariak

"Ordainketa egin" botoia sakatzean, erosketa saskian zehaztutako gaiak erosteko eskaera egiten ari zara, eta eskaera hori gure onarpenari lotuta egongo da une oro. Horri buruzko zalantzarik ez izateko, eskaera onartzeko, guk idatziz mezu bat bidaliko dugu, eskaera argi eta garbi berresteko, ordaintzeko moduaren datuak onartu eta onartu ondoren. Real Sociedad futbol taldeak beti izango du eskaera edota ordaintzeko modua baztertzeko eskubidea, beharrezkotzat jotzen badu, adibidez: eskatutako artikuluren bat gure stockean agortu denean; Real Sociedad futbol taldeak izandako iruzur baten ondorioz; ordainketarekin lotutako desberdintasunen kasuan; akats tipografiko edo aritmetikoen kasuan.

5. Ordainbideak eta Segurtasuna

Barne merkatuko ordainketa zerbitzuei buruzko Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2015eko azaroaren 25eko 2015/2366 (EB) Zuzentaraua betez, online ordainketa transakzio bat egiten duen erabiltzaileak autentifikazio indartuaren bidez egin beharko du. Aukeratutako ordainbidearen eta balio ekonomikoaren arabera, Zuzentarauan jasotako salbuespenekin, Erabiltzaileak bigarren identifikazio faktore bat eman beharko du eskaera bat egin aurretik, adibidez, erabiltzaileak bere telefono mugikorrean jasoko duen PIN kode bat, erosketa baliozkotzeko sartu beharko duena.

PSD2 zuzentarauaren arabera, autentifikazio indartua dago autentifikaziorako gutxienez elementu hauetako bi erabiltzen direnean:

Ezagutza (erabiltzaileak bakarrik ezagutzen duena, adibidez, pasahitza, PIN kodea, sartzeko datuak, etab.) Jabetza (erabiltzaileak bakarrik du, adibidez, mugikorra, non SMS bat iristen den eragiketa egiaztatzeko, posta elektronikoko helbidea, etab.) Inherentzia (Erabiltzailea, adibidez, egiaztapen biometrikoa egiteko aukera da, hatz markagatik, aurpegia ezagutzeagatik eta abarrengatik)

Elementu horiek independenteak dira beren artean. Hau da, bat urratzeak ez dezala besteen fidagarritasuna arriskuan jarri, eta beti babestu dadila identifikazio datuen konfidentzialtasuna.

Erabiltzailearen erosotasunerako, ordainketa egiteko hainbat modu eskaintzen ditugu:

Gogoratu, ordainketa amaitutakoan, ezin izango dela ezer aldatu edo gehitu eskaeran, etxean jaso arte. Gure segurtasun sailak arazoren bat edo iruzurren bat egon daitekeela susmatzen badu, Realak eskubidea izango du segurtasun arrazoiengatik transakzioa baliogabetzeko eta erosketa txartelean dirua automatikoki itzultzeko. Dirua itzultzean txanpon aldaketan desberdintasunik izanez gero, klubak ez du bere gain hartzen diferentzia horren erantzukizuna.

1 kreditu txartela

- Ordaintzeko modu hori berehalakoa, erabat segurua eta ordainketa pasarelan Redsys/Caixabanken zerbitzari seguruek egiaztatua da. Inola ere ez dira azalduko kreditu txartelaren datuak.

-

Onartutako txartelak hauek dira: Visa, 4B, American Express, Maestro eta Master Card

- Sekurizatutako kreditu txartelak soilik onartuko dira, balizko arrisku edo iruzur guztiak saihesteko. Sekurizatutako txartelek segurtasun gako batzuk daramatzate lotuta, eta, ordainketa amaitzean, banketxearen ordainketa pasabidera transferitzen da, non sartu behar diren gako horiek. Online ordainketetarako txartel sekurizaturik ez badago, banketxeak beharrezko informazioa eta gakoak eman behar ditu.

2) PayPal

- Ordainketa segurua, erosleei eta enpresei Internetez dirua bidaltzeko eta jasotzeko aukera ematen diena. Eskabidea amaitzean, bitarteko hori aukeratuta, Erabiltzailea zuzenean sartuko da PayPal webgunera. Ez duzu bankuko daturik sartu behar, PayPal kontu bat sortu behar da eta ordainketak egin ahal izango dituzu soilik zure helbide elektronikoa eta pasahitza sartuta, kontua momentuan bertan sortu ahal izango duzu edo ordainketa zuzenean egin ahal izango duzu kreditu txartelaren datuak sartuta. PayPal-en webgunean sartutako datuak ez dira jakinarazten.

3) Bizum

- Ordainbide segurua, erosleei eta enpresei telefonotik dirua bidaltzeko eta jasotzeko aukera ematen diena. Bide hori aukeratuta, eskaera amaitzean, erabiltzaileak bere telefono zenbakia jakinaraziko du. Ez duzu bankuko daturik sartu beharrik, zerbitzuan aktibo egotea besterik ez duzu behar, eta ordainketak egin ahal izango dituzu eragiketa zure banku zerbitzuan berretsiz. Sartutako datuak ez dira jakinarazten.

6. Bermeak

Produktuen bermea fabrikatzaileena izango da, produktu bakoitzari buruz indarrean dagoen legeriaren arabera, eta kasu berezietan produktuaren deskribapenean adieraziko da. Erabiltzaileak bermeei buruzko edozein kontsulta badu edo Webgune honetan erositako edozein produkturen inguruan erreklamatu behar badu, titularrarekin jarri ahal izango da harremanetan, izapidetzeko.

7. Atzera egiteko eskubidea

Kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea du.

Kontsumitzaileak eskubidea du egindako erosketan atzera egiteko, azalpenik edo arrazoirik eman gabe, urrutitik erositako produktua edo zerbitzua jaso eta hurrengo hamalau egunetan. Online dendak jasotako zenbateko guztiak ordaindu behar ditu, entrega-kostuak barne, kontsumitzaileak estali baditu. Kontsumitzaile eta erabiltzaileak ondasunak itzultzeko kostu zuzenak baino ez ditu jasango, salbu eta enpresaburuak ondasunak bere gain hartzea onartu badu edo kostu horiek bere gain hartzea dagokiola jakinarazi ez badio.

8. Itzulketak

NOLA ITZULI ZURE ESKARIA:

Nola itzul dezaket erositako zerbait?

1.     Sartu zure kontuarekin eta joan zure arlo pertsonalera

2.     “Eskariak” atalean, aurkitu dagokion eskaria eta hautatu “Itzulketa” aukera.

3.     Pantailan itzultzeko urratsak bete ondoren, aukeratu itzultzeko metodoa eta berretsi prozesua.

4.     Itzultzeko eskaera Real Sociedad futbol taldean jasoko dugu, eta zurekin harremanetan jarriko gara itzulketa egiteko.

Behin paketea igarotzen hasitakoan, itzulketaren aurrerapena jarraitu ahal izango duzu, zure arlo pertsonaleko eskaeraren trackingaren bidez.

Gogoratzeko, zure errenboltsoa prozesatzeko 14 egun baliodun behar izan daitezke.

ITZULKETA POLITIKA

Gure itzulketa prozesua erraza da. Paketea jaso eta 30 egunera ere itzul dezakezu zure merkantzia.v Itzulitako artikuluek beren jatorrizko egoeran egon behar dute, higadurarik eta erabilerarik gabe eta etiketa originalekin. Itzulitako gaiak iristean ikuskatuko dira, dirua itzuli aurretik. Zure errenboltsoa prozesatzeko 14 egun baliodun behar izan daitezke. Behin beteta, itzulketa eskatu duenak baieztapen mezu elektroniko bat jasoko du. Itzultzeko kargu guztiak bezeroaren erantzukizuna dira.

Atzera egiteko epetik aurrera (eskaera jaso eta 14 egun natural), salgaiaren itzulketak bale edo kupoi baten bidez ordainduko zaizkio bezeroari.

Informazio garrantzitsua: Artikulu pertsonalizatuak ezin dira itzuli. Jantzia akastuna edo okerra bada edo kaltetuta badago bakarrik onartuko da errenboltso bat. Kamiseta bat estanpatu ondoren, ez dugu inolako erantzukizunik hartuko jokalariak taldea uzten badu edo jokalari zenbakia aldatzen badu, ezta taldearen logotipoa aldatzen bada ere.

9. Prestasuna

Titularrak konpromisoa hartzen du stockean ez dagoen artikulurik ez jartzeko erabiltzaileen eskura, akats informatikorik edo beste edozein egoera gaindiezinik ez badago. Produktu batzuetan oharra agertu ahal izango da: produktu hori jada ez dago eskuragarri ezaugarri horiekin, baina beste aukera batzuekin eskuragarri dago, horrela Erabiltzaileari aukera emanez erabilgarri dauden aukeren artean hautatzeko.

10. Erabiltzaileen arreta

Erabiltzaileak Erabiltzailearentzako Arreta Zerbitzua izango du. Horretarako, Contacte con nosotros (realsociedad.eus) harremanetarako inprimakia erabili ahal izango du, eta ahalik eta lasterren jasoko da erantzuna.

11. Auziak konpontzeko plataforma

Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2013ko maiatzaren 21eko 524/2013 (EB) Erregelamenduak kontsumitzailearen babes maila handia eta barne merkatuaren funtzionamendu egokia lortzea ezartzen du helburu gisa, batez ere haren dimentsio digitalari dagokionez, auziak ebazteko Europako lineako plataforma bat eskainiz, kontsumitzaileen eta merkatarien arteko auziak modu independentean, inpartzialean, gardenean, eraginkorrean eta ekitatiboan epaiz kanpo ebaztea errazteko.

Horretarako, Webgune honek erabiltzailearen eskura esteka bat jartzen du, kontsumoaren arloan sor litekeen edozein eztabaidatarako, Europar Batasunaren online auziak konpontzeko plataformara sartzeko: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pribatutasun politika

FITXATEGIAREN ARDURADUNAREN ETA INFORMAZIOAREN HARTZAILEEN IDENTIFIKAZIOA

Datu Pertsonalak babesteari buruzko Lege Organikoaren arabera, jakinarazi nahi dizugu gure webgunean zeure borondatez ematen dizkiguzun datu pertsonalak fitxategi batean sartuko direla eta fitxategi hori Datuak Babesteko Erregistro Nagusian inskribatuta dagoela REAL SOCIEDAD DE FUTBOL, SADren titulartasunpean; egoitza soziala: Anoeta Pasealekua, 1, 20014 Donostia-San Sebastian (Gipuzkoa). Webguneko inprimakien bidez jasotako informazio pertsonalaren hartzaileak soilik izango dira REAL SOCIEDAD DE FUTBOL osatzen duten departamentuak, FUNDACION REAL SOCIEDAD FUNDAZIOA eta, zenbait kasutan, REAL SOCIEDAD DE FUTBOLekin kolaboratzen duten hirugarrenak eta enpresak, kasu bakoitzean identifikatuko direnak. Kasu batzuetan, ERABILTZAILEaren datuak tratatzeak –berak hala eskatuta– datuok hirugarrenei komunikatzea dakar; erabiltzaileak ez badu nahi REAL SOCIEDAD DE FUTBOLek une bakoitzean adierazitako hirugarrenei bere informazio pertsonala helaraztea, hori posta elektronikoz jakinarazi ahal izango du [email protected] helbidera jota, edo bestela REAL SOCIEDAD DE FUTBOLen helbide sozialera jota: Anoeta Pasealekua, 1, 20014 Donostia-San Sebastian (Gipuzkoa), NANaren edo dena delako nortasun agiriaren kopiarekin batera, eta berehala erantzungo zaio eskariari. Era berean, ZALEAK, ABONATUAK, lehiaketak, sustapenak eta halakoen datuak tratatzeak berekin ekar dezake KLUBak edo klubaren kolaboratzaileek datuok publizitate xedeetarako eta jarduera, produktu, zerbitzu, sustapen eta bestelakoei buruzko prospekzio komertzialetarako erabiltzea. Zuk ez baduzu nahi halako publizitaterik jaso, aurka egiteko eskubidea erabili ahal izango duzu bitarteko berberak baliatuz, eta berehala erantzungo zaio zure eskariari. Nolanahi ere, Datuak Babesteari buruzko Legearen arabera, derrigorrez jakinarazi behar dizugu informazioa hirugarrenei helarazteari eta publizitateari ezetz esateak mugatu egin dezakeela –kasua zein den– zure parte hartzea zerrendatutako jardueretan, eta mugatu egin ditzakeela, halaber, zure behar espezifikoetara egokitutako zerbitzuen edo eskatutako artikulu eta argitalpenen ezagutza.

DATUEN TRATAMENDUAREN HELBURUA

Datuen tratamenduaren berezko helburuak, inprimaki bakoitzean datuak biltzeko jasotzen diren klausula espezifikoen barruan txertatuko dira. Oro har, kasu bakoitzean biltzen diren datuak soilik erabiliko dira eskari konkretuei erantzuteko; ZALE, ABONATU edo JARRAITZAILE gisa izena emateak, berriz, KLUBarekin harreman estuagoa izatea dakar, non datuak erabiltzearen xedea kolektibo horiekiko harremanaren kudeaketan fidelizazioa eta hurbiltasuna bilatzea izango baita, zehazkiago esanda: kolektibo horien erregistroetan altak eta bajak kudeatzea; zerbitzuak eta ekitaldiak antolatzea; eskariak kudeatzea; dena delako kuoten ordainketa kontrolatzea; aparteko interesa daukaten albisteak bidaltzea; eta baita erabiltzaileak hainbat egitasmoren bidez fidelizatzea ere, horien artean: REAL SOCIEDAD DE FUTBOLi merkaturatzea interesatuz gero, klubaren (edo bere babesleen) sustapen eta eskaintza komertzialen inguruko informazioa posta bidez edo bitarteko elektroniko bidez bidaltzea; fideltasuna saritzeko, zozketa, lehiaketa, deskontu eta halakoetan partea hartzea edo erregistratutako erabiltzaile guztien artean zuzeneko opariak banatzea (haurrak jokalarien eskutik helduta, partidako baloi sinatua zotz egitea, etab.).

DATUETAN SARTZEKO, ETA DATUAK ZUZENTZEKO, EZEREZTEKO ETA AURKA EGITEKO ESKUBIDEAK

Erabiltzaileak bermatuta dauzka gure fitxategia osatzen duten bere datu pertsonaletan sartzeko, datuak ezerezteko, zuzentzeko eta aurka egiteko eskubideak. Horretarako, eskaria posta elektroniko bidez egingo da, hona jota: [email protected];, edo bestela helbide honetara: REAL SOCIEDAD DE FUTBOL, SADen egoitza soziala, Anoeta Pasealekua, 1, 20014 Donostia-San Sebastian (Gipuzkoa), NANaren edo dena delako nortasun agiriaren kopiarekin batera.

DATU PERTSONALAK BABESTEKO SEGURTASUN NEURRIAK

Webguneak beharrezko neurri teknikoak eta antolakuntzakoak hartu ditu, legez dagokion datuen babeserako segurtasun mailaren arabera, bere fitxategi automatizatua osatzen duten datu pertsonalen tratamenduaren segurtasuna bermatzeko. Hala ere, erabiltzaileak jakin behar du gaur egungo Interneteko segurtasun neurriak ez direla gaindiezinak, eta, ondorioz, ez dagoela legez kanpoko eta bidegabeko esku hartzeetatik salbu.Esku hartze horiek ez dira REAL SOCIEDAD DE FÚTBOLen erantzukizunpekoak; izan ere, entitateak Legeak zehaztu bezala jokatu du datuen babeserako jardunean.

DATU PERTSONALAK EGUNERATZEA

REAL SOCIEDAD DE FUTBOLek eta bere fundazioak ahal den guztia egingo dute zure datuak beti eguneraturik egon daitezen. Hala ere, datuen kalitatearen inguruko erantzukizuna, datuon titularraren baitan egongo da; hori hala, webaren erabiltzailearen datuetan aldaketarik badago, erabiltzaile horrek fitxategiaren arduradunari jakinarazi beharko dio, eta arduradunak uko egingo dio edozein erantzukizun hartzeari baldin eta aldaketak jakinarazteko betebeharra alde batera uzten bada.